Du har muligvis modtaget information fra MyMonii om flytning af din konto til en anden kortudsteder.

Vi har desværre ikke fuldt indblik i denne flytning, men vi kan se, at du i vores system har et indestående i din eWallet og/eller på dit barns kort. Dit indestående er fuldstændigt sikkert hos os og er fuldt ud tilgængeligt.

Du har muligvis på et tidligere tidspunkt modtaget information direkte fra MyMonii om, at din konto vil blive flyttet over til en anden kortudsteder.

Vi har desværre ikke indblik i denne flytning af din konto, men i vores system kan vi se, at du har et indestående i din forælder-Wallet og/eller på dit barns kort. Dit indestående står fuldstændigt sikkert hos os, og er fuldt ud tilgængeligt.

Vi skriver til dig for at forklare, hvad der kommer til at ske, når vi den 31. juli 2022 lukker for produktet, og dit barns kort ikke længere vil fungere.

Bemærk venligst, at fra og med i dag kan vi ikke tage imod nye indbetalinger til din forælder-Wallet, og vi skriver til dig for at forklare, hvordan du kan få adgang til dit eksisterende indestående hos os.

Se venligst nedenstående vejledning:

Hvordan tjekker jeg indestående i min forælder-Wallet, og hvordan overfører jeg mit indestående fra min forælder-Wallet til mit barns kort, så mit barn kan betale med kortet?

Gå til vores portal: Klik her

Bemærk, at du skal indtaste din e-mailadresse som brugernavn, og at adgangskoden er din fødselsdag i formatet DDMMÅÅÅÅ (uden ”/” eller ”.” – adgangskoden kan kun indeholde cifre).

Hvordan kan jeg tjekke indestående på mit barns kort, se transaktioner, eller finde barnets PIN-kode?

Gå til vores portal: Klik her

Bemærk, at du skal indtaste hele kortnummeret som brugernavn, og at adgangskoden er dit barns fødselsdag i formatet DDMMÅÅÅÅ (uden ”/” eller ”.” – adgangskoden kan kun indeholde cifre).

Hvordan bruger jeg et eventuelt resterende indestående?

Hvis du har et resterende indestående i din forælder-Wallet, kan du overføre beløbet til dit barns kort-konto. Kortet kan anvendes i alle terminaler, hvor Mastercard accepteres.

Hvis du ikke længere er i besiddelse af dit barns Mastercard-kort, kan vi arrangere en bankoverførsel af det resterende beløb din personlige bankkonto. Det du skal gøre, er hurtigst muligt at sende os en e-mail til mm@accomplish.com med dine IBAN-oplysninger. Der opkræves ikke noget gebyr, hvis der anmodes om overførsel inden den 31. juli 2022.

Hvilke omkostninger er forbundet med at bruge beløbet på mit barns kort eller overføre penge fra min forælder-Wallet til mit barns kort?

Det er helt uden omkostninger. Der er ikke nogen gebyrer for at betale med kortet eller for at overføre penge fra din forælder-Wallet til dit barns kortkonto før den 31. juli 2022.

Jeg har ikke længere mit barns Mastercard-kort, hvad skal jeg gøre?

Venligst kontakt os på mm@accomplish.com med en anmodning om at få det resterende indestående overført til dig. Husk at angive både dit navn og dine bankoplysninger (IBAN, etc.) i din e-mail.

Jeg har for nylig bestilt et nyt kort fra MyMonii, hvad skal jeg gøre?

Kontakt venligst MyMonii eller den nye udsteder for at få assistance, da nye ordrer ikke håndteres af os.

Jeg har problemer med kortet eller portalen – hvor kan jeg få hjælp?

Du er altid velkommen til at e-maile os på mm@accomplish.com

Hvad sker der efter den 31. juli 2022?

Dine penge forbliver stående sikkert hos os i hele den juridisk påkrævede periode.

Du kan anmode om at få dit indestående udbetalt. Det gør du ved at sende os en e-mail på mm@accomplish.com. Bemærk venligst, at efter den 31. juli 2022 vil der blive opkrævet et gebyr på 99 kr. for at overføre dit indestående til din bankkonto.

Efter ophørsdatoen, altså fra den 1. august 2022 og fremefter, vil vi desværre være nødt til at opkræve et løbende, månedligt vedligeholdelsesgebyr, hvis du fortsat har et indestående i din forælder-Wallet eller på dit barns kort-konto. 

Hvis du har et resterende indestående i din forælder-Wallet eller på dit barns kort-konto fra den 1. august 2022 og fremefter, vil der blive opkrævet et gebyr på 39 kr. per måned per Wallet og per kort-konto.

Husk, at der ikke bliver opkrævet nogen gebyrer før den 31. juli 2022.

Hvad sker der, hvis der ikke er noget indestående på min konto?

Din konto vil simpelthen blive lukket. Du skylder os ingenting, du hæfter ikke for noget.

Jeg har flere spørgsmål

Du er altid velkommen til at sende os en e-mail på: mm@accomplish.com

Hvad er svartiden for e-mails sendt til mm@accomplish.com?

Vi svarer på dine e-mails inden for almindelig arbejdstid (mandag til fredag, fra 09.00 til 17.00), undtagen på helligdage.